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派遣会社のアヴァンティスタッフ

 【ビジネススキルアップセミナー】 …2月〜3月のスケジュール

ワンコイン研修でワンランク上のキャリアを目指してみませんか?

【対象者】
登録スタッフの方限定

【受講料】
500円
※就業中の方は無料

【会場】
アヴァンティカレッジ(大手町) ≫地図
東京メトロ 「大手町駅」 B3出口直結 (新大手町ビル6F)
JR 「東京駅」 丸の内北口より徒歩3分

【お申込・お問合せ】
Web アヴァンティカレッジ(大手町)
Tel. 03-5299-6310(平日9:00〜18:00)

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◆はじめての事務職<事務&Excel>
◆ビジネス文書基礎編
◆電話基礎編
◆電話スキルアップ実践編<オフィス&コールセンター>
◆電話クレーム対応編
◆受付接遇マナー
◆コミュニケーション基礎編
◆アサーティブコミュニケーション基礎
◆アサーティブコミュニケーション応用
◆ビジネスマナー総合編
◆知っ得!ビジネスマナーのポイント
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◆はじめての事務職<事務&Excel>◆
『事務職』で働くのは初めて! 自分は事務の仕事に向いているの?
事務職に興味があるけれど経験がない・・・
など、何となく尻込みしている方の不安を解消する約2時間のセミナーです。
≫カリキュラム
 覚えておきたい職場でのコミュニケーション
 電話応対で差をつけよう
 コピー取りの完璧テク
 ファイリングテクで情報管理
 受注・発注業務の解説フローを参考資料として盛込むなど、
 事務のお仕事に就くためのポイントを具体的に研修します。
2/12(火) 10:00〜12:00
3/5(火) 10:00〜12:00
3/14(木) 10:00〜12:00
3/30(土) 10:00〜12:00


◆ビジネス文書基礎編◆
ビジネスで交わされる文書には、覚えておくと役に立つ一般的なルールがあります。
簡潔で正確な内容・表現、また形式が大切です。
実習を通し、常識的な社内外の文書や手紙の基本を習得しましょう。
≫カリキュラム
 ビジネス文書の役割/社内・社外文書の種類、基本型の実習
 役立つ知識(礼状・挨拶状・報告書)
次回未定


◆電話基礎編◆
電話応対は、相手の顔が見えない分、声の表情・言葉遣いだけで会社の評価を
される難しいもの。会社のイメージアップにつながる心のこもった言葉選び、
電話応対のスキルをロールプレイングを通して身につけましょう。
≫カリキュラム
 「電話は会社の顔」という意識/敬語・接遇用語の確認
 迅速かつ丁寧な電話の受け方・かけ方
次回未定


◆電話スキルアップ実践編<オフィス&コールセンター>◆
これからコールセンターや事務センターでテレコミュニケーターを目指す方、
電話応対の基本を再確認し、ブラッシュアップしたい方を対象としたセミナー。
電話の向こうの見えないお客様とのコミュニケーションに活かす敬語の使い方や
インバウンド・アウトバウンドの対応方法をロープレを交えながら学習します。
次回未定


◆電話クレーム対応編◆
商品やサービスに対するお客様からのクレームに対し、適切な対応が出来るかどうかで、
お客様の会社に対する印象が決まります。ロープレを通し、クレームを誠実に受け止め、
サービス向上の新たなビジネスチャンスにかえる対応力を養成します。
次回未定


◆受付接遇マナー◆
来社したお客さまが最初に接する受付は、その企業の印象を左右する大切な仕事。
受付業務の基本スキルを身につけ、「プロの受付」を目指しましょう。
2/19(火) 13:30〜15:30
3/15(金) 13:30〜15:30


◆コミュニケーション基礎編◆
お客様、社内の人間関係、チームワークのカギは、コミュニケーションの取り方!
より良い関係を築くための具体的なコミュニケーションスキルを、ロールプレイングを
通して身につけましょう。
次回未定


◆アサーティブコミュニケーション基礎◆
アサーティブとは、相手も尊重した上で、誠実に、率直に、対等に、自分の要望や
意見を相手に伝えるコミュニケーション術。感情をそのままぶつけるのではなく、
気持ちを言葉で表現しつつ、主張をしっかりと伝える方法を習得し、より良い
関係を築き、仕事をするためのコミュニケーションスキルアップを図りましょう。
2/16(土) 13:30〜15:30


◆アサーティブコミュニケーション応用◆
アサーティブの基本を理解した上で、相手と向き合い聞き上手・話し上手になる
ためのポイントを理解し、さらなるコミュニケーション力アップを目指します。
3/16(土) 13:30〜15:30


◆ビジネスマナー総合編◆
一人一人の正しいビジネスマナーが、快適な職場をつくり、
また会社のイメージをお客様に強く印象づけます。
この研修を通し、好印象・信頼感を与えるための具体的なマナーを身につけましょう。
≫カリキュラム
 好印象の基本(身だしなみ・立ち居振る舞い・感じのよい挨拶)
 敬語・接遇用語の確認/ビジネスマナーの実践(名刺交換・案内・席次)
 接客マナーの基本(訪問・来客・湯茶接待)
次回未定


◆知っ得!ビジネスマナーのポイント◆
社会人として仕事をするために必要なビジネスマナー。
挨拶、ことば遣い、電話応対、来客対応の基本を、ロープレを交えながら身につけましょう。
次回未定

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【対象者】
登録スタッフの方限定

【受講料】
500円
※就業中の方は無料

【会場】
アヴァンティカレッジ(大手町) ≫地図
東京メトロ 「大手町駅」 B3出口直結 (新大手町ビル6F)
JR 「東京駅」 丸の内北口より徒歩3分

【お申込・お問合せ】
Web アヴァンティカレッジ(大手町)
Tel. 03-5299-6310(平日9:00〜18:00)

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